I NEGOZI DA EVITARE. N°1: M. (da indovinare) ONLINE.

Cari Lettori,
ogni tanto mi segnalano negozi online dove poter acquistare i miei outfit.
Gli articoli che seguiranno questo saranno tutti incentrati su un unico punto: NEGOZI DA EVITARE. Quei "negozi" sia fisici che online dove è meglio non spendere i nostri soldi!

Il primo di una lunga serie è quello di M. ONLINE. 
Hanno segnalato la mia pagina e dato che vogliono denunciarmi per diffamazione, nonostante i fatti devo proteggere l'identità di questa azienda che... truffa!

Da sempre affezionata a questo brand di alta moda, posso trovare nel mio armadio molti capi dedicati a loro. 

Ma, e dico ma, attenzione a dove comprate!
Sì perchè, come consigliatomi, ho acquistato, non nel loro negozio in città, perchè ormai chiuso da anni, bensì nel loro negozio online, ed ecco quello che mi è capitato.

Ho effettuato ben quattro acquisti online da loro. Premettendo che il pagamento in contrassegno (molto più sicuro per evitare le truffe) costi ben 8 euro. 

L'ultimo, che prevedeva l'arrivo di una gonna è stato una bella truffa! 

All'inizio ti inviano in piena tranquillità gli articoli, poi iniziano a inviarti veri pacchi! 

Vi consiglio di registrare sempre con il telefonino o altro l'apertura di un acquisto online così da tutelarvi nel momento in cui ci siano problemi!

Io l'ho fatto e sentite cosa mi è capitato.

Ordino una gonna che cercavo da tempo. 

Arriva il pacco sigillato, 

Pacco all'arrivo, come consegnato dal corriere.

...prendo il mio bisturi e lo taglio come sempre, ovviamente tutto documentato, 

Pacco sigillato aperto da me, senza nessuna manomissione

...apro l'interno del pacco, e... dulcis in fundo... cosa trovo? Mezzo metro di carta velina nera attorcigliata! 

Come si presenta il pacco all'apertura

Come si presenta il pacco tutto scartato

Pensando che la gonna in questione si trovasse all'interno, inizio a togliere il primo strato superiore e... la gonna non c'era! C'erano solo tre strati di carta velina nera che facevano volume!

Contatto in maniera tempestiva il gruppo M. al loro servizio online. Mi chiamano al telefono, li richiamo io e spiego l'accaduto, gli segnalano che non ho buttato via il pacco nè la loro custodia nera dove spediscono la merce. Gli segnalo che non ci sono segni di manomissione da parte di nessuno e su loro e mia richiesta gli invio foto, video e RIPETO gli invio foto e video, e leggete quali scuse mi scrivono oggi dopo oltre una settimana dall'accaduto:

"Gentile cliente,

dopo accurata analisi della sua contestazione, di seguito le comunichiamo le nostre conclusioni:

analisi:
- peso del pacco - verifica all'origine coerente con presenza contenuto
- peso del pacco confezionato - identico per tutte le pesate nel percorso dal magazzino, ai successivi hub, fino al momento della consegna (documentazione SDA)
- verifica del suo video - visibili fasi di spacchettamento, apertura, visione di un pacchettino coerente con presenza della gonna all'interno, ma assente il momento della verifica effettiva all'apertura della carta sul medesimo pacchettino
- verifica sulle foto: sono state scattate in un luogo differente, con ogni evidenza in un momento successivo (pavimento, carta accartocciata e danneggiata, quantità di carta incoerente con video)
- verifica su foto: il pacchetto interno è del tutto differente rispetto a quello presente nel video

conclusione:
ci vediamo costretti a non dare seguito alla sua contestazione basandoci sulla documentazione che ci ha fornito, in quanto incoerente e vistosamente "ricostruita" in una fase successiva.
Ci riserviamo di valutare ulteriore documentazione che lei ci voglia inviare e ci auguriamo che comprenda pienamente il valore dell'accurata analisi sulla documentazione inviataci e l'inevitabile conclusione di tale processo con il diniego del rimborso.

Le porgiamo cordiali saluti"

Visione di un pacchettino coerente? Peccato che non posso inserire qui il video altrimenti vi avrei fatto vedere!

QUI LE IMMAGINI TRATTE DAL VIDEO CHE HO FATTO MENTRE APRIVO LA SCATOLA E CHE HO INVIATO AL GRUPPO MANGANO! NON SONO DI OTTIMA QUALITÀ MA IL RISULTATO È SEMPRE QUELLO.

Tutta una montagna di scuse per non rimborsarti! Nè la gonna, nel mio caso, nè ovviamente il contrassegno e sapete bene quanto costa un articolo di questo marchio!

Cosa fare in questi casi? Potete sporgere denuncia alla polizia postale, sia online che direttamente in una delle sedi in città, ma prima che vi diano una mano, se non si tratta di migliaia di euro, potete tranquillamente mettervi l'anima in pace e rassegnarvi nell'aver perso i vostri soldi.

NEGOZIO DA EVITARE: M. ONLINE.

A voi le conclusioni.

E tu? Hai avuto una esperienza simile? LASCIA UN COMMENTO.

Vi ricordo che potete sempre cliccare sulle immagini per ingrandirle.

Fashion Photographer: Angelus Dei

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